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做微营销时,如何提高用户信任度

文章出处:admin │ 网站编辑:admin │ 发表时间:2017-02-09 │ 我要分享

甲:你会做微营销吗?

乙:做过一段时间,算是有所了解。

甲:那你知道,在微营销过程中,我们应如何提高用户满意度呢?

乙:............

相信很多朋友都曾遇到这个情景吧。在小莫看来,想要提高用户的满意度,应做好与用户之间的互动。因为,互动能让用户感觉他受到了重视。那么,我们应如何与用户进行互动呢?下面小莫就为大家推荐几种比较好的互动方式,希望对大家有所帮助吧。

做微营销,如何提高用户信任度

1、发布用户最关心的话题

我们可以收集一些用户感兴趣的问题,然后写出自己的答案,然后发布出来,让用户浏览。因为是用户感兴趣的问题。所以比较容易引起转发。一旦转发的人数多了,那么浏览的人也会多了。那么,对我们产生兴趣的人也会变多的。这也就是传说中的分享式推广了。

2、转发用户对我们的评价

用户对我们进行评价,也就说明这个用户是真正关注过我们的。如果我们转发一下这个评论,这样就会让用户觉得自己被重视了。与我们的关系自然会变得更好了。而且,一个好的评论,还能增加其他用户对我们的信任度。而一些问题型的评论,在转发以后,能够让很多人都看到,这样可以降低客服的工作。

3 、及时回复用户的评论

人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。而及时的回复用户的评论,一方面能够及时的解答用户的疑问,另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样对于提升用户信任非常有帮助。

4、解答用户的难题

不管是什么产品,总会有用户是有疑问的。如果我们能帮他们解决这些疑问,那么这个客户自然会对我们产生好感,信任度自然也会有所提升的。如果用户在购买产品前,不知道什么产品是适合自己的,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。

如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们企业的满意度。

5、活动

虽然我们已经提供了有用的信息。但是,一旦用户适应了这方面的新鲜性后。后面就会觉得,这一切都是应该的。而偶尔做的活动,并且每次活动都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引力度。

6、真诚的态度

有些人觉得态度这个东西是虚的,只要把一些需要注意到的点给做到就足够了,因为人往往都是遵循着某个模式的,只要你能够触发这个模式里的几个关键点,那就能够让用户喜欢你。尽管如此,一个机器人与一个真实有着真情实感,发自内心愿为顾客着想的人,还是有着本质的区别的。就比如一些空姐,虽然很漂亮,面带微笑,但是,你进机舱的时候,她嘴上跟你说着欢迎,但是眼睛却看着后面长长的队伍,顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人,你是能够感受到他那份真诚。

上述就是小莫的全部分享了。希望对大家做微营销有所帮助吧。

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